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即時新聞 | 本地及兩岸

水務署新客戶系統被批錯漏百出

09.04.2008 13:42

審計署批評水務署04年,未完全解決新客戶系統的問題,就推出使用,導致將英文地址轉作中文時,有六千張帳單的地址資料錯誤,至今仍未能為客戶提供中文地址帳單。水務署亦未有通知客戶,用戶編號由14位改為11位,令大量客戶致電查詢,每日查詢個案急增三倍至過萬宗。水務署因此要暫停其他客戶轉名及新開戶申請,並要額外動用約九百萬元,聘請臨時工及員工加班,改以人手輸入地址資料及處理一萬六千宗積壓個案。 審計署認為水務署應延長測試期,直到系統問題解決才應用 。水務署表示,會致力改善服務,及在本年內推出中文地址帳單。


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