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即時新聞 | 本地及兩岸

消委會籲電訊業界改善資訊透明度

15.02.2017 10:02

消委會表示,現時通訊辦和各網絡商提供的資訊,較難令用戶知悉不同流動電訊服務的質素、實際速度、網絡覆蓋、詳細的網絡故障資訊等,呼籲業界持續改善營商手法及資訊透明度。消委會說,現時網絡商標榜4.5G、4G Advance、4G LTE-A等網絡傳送技術規格,並沒說明實際傳輸速度,即使提到理論上的「最高上下載速度」,也並非用戶實際體驗的速度;消委會又指,通訊辦網站刊出的網絡故障報告,只包括影響廣泛地區或大量用戶的重大事故,較輕微的則沒有公布,即使部分網絡商公布網絡穩定性數據,對消費者瞭解網絡質素幫助不大。

消委會亦提醒轉台的用戶,要揀選適當轉台生效日期及生效時段,避免支付雙重月費,及先瞭解原先合約網絡商的截數安排。


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