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即時新聞 | 本地及兩岸

金管局歡迎消委會倡提高信用卡退款透明度

09.05.2017 16:22

消委會研究信用卡的退款保障機制,發現市民對退款保障欠缺認識,而發卡機構的退款機制不透明及不一致,容易令消費者錯過申索,促請業界提高透明度及政府加強規管。金管局發言人歡迎消委會建議,並指現時部分發卡銀行經已在網站提供信用卡退款保障的申請表格,其他發卡銀行亦會陸續上載表格。

消委會在報告中建議發卡機構,在信用卡協議和網頁提供退款保障的使用方法,為客戶制訂退款申請的指南,增加機制透明度,同時建議業界要加強培訓前線職員。金管局則可向發卡機構發出監管指引,要求業界改善。


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