審計署批評海關消費者保障科工作延誤，去年一百二十次抽查行動中，有四成個案未能在標準時間一星期內完成，七成三並無在抽查後的三日內作出評估。審計署又發現，消費者保障科接獲的投訴，由零四年的五百四十宗，增至去年的一千一百多宗，增幅超過一倍，而未能完成的調查個案，增加四成，部份進行產品安全測試的樣本，已儲存超過三年，審計署建議海關加強監察調查行動的進展，及加快處理積壓個案。海關表示已採取措施，監察抽查行動所需時間，但強調由於個案日益複雜，工作手冊訂明的標準時間可能不合時宜，需要作出修訂。