深圳一名外賣員送餐遲到，客戶向外賣平台投訴後，外賣員持刀折返斬傷客戶。被斬傷的客戶李先生，本月9日早上11時11分在「餓了麼」平台點外賣，外賣員在38分鐘後接單，外賣在下午12點42分送到。李先生指，他在電話裡詢問外賣員為何遲到近30分鐘，對方就對他威脅謾罵，他於是向「餓了麼」平台投訴。不久後，外賣員持刀上樓，將他砍傷，他雙臂受傷。警方其後將涉事外賣員刑事拘留。
李先生要求「餓了麼」道歉及賠償。「餓了麼」回應指，就事件對李先生造成的傷害表示歉意，願意承擔李先生的治療費用及經濟損失，並盡力滿足李先生合理的索賠要求；又指已著手改善應急事件的處理流程，提升對消費者安全保護，避免類似事件再發生。