上海吉祥航空證實，他們一架客機昨晚由上海虹橋機場，飛往成都途中，在武漢附近空域，機長座位左後側風擋玻璃外層出現龜裂裂紋；機組按程序處置後，安全備降武漢天河機場，航空公司妥善安排受影響旅客行程，強調將繼續以安全運行為首要任務，做好航班保障和旅客服務工作。
早前有報道指，吉祥航空HO1231航班的駕駛艙左側側風擋，在飛行途中出現裂紋，為避免發生緊急情況，機組從1萬多米的高度緊急下降，在7分鐘下降近4400米；民航公開信息顯示，出事的是一架是A320-200型飛機，機齡12年。