國家市場監管總局指,隨著國家新型消費蓬勃發展,新的消費問題相伴而生,新修訂的《消費者權利保護法實施條例》將在7月生效。
副局長柳軍在政策吹風會上指,條例改善在金融、電商、直播及快遞等領域的消費保障立法,其中針對預付式消費、直播帶貨及自動續費等新領域作出規定,又提出要先透過和解解決消費糾紛,反對惡意維權等,指修例將更好支持消費者依法維權,推動消費市場繁榮發展。
柳軍指,條例改善在金融、電商、直播及快遞等領域的消費保障立法,其中直播帶貨創新了消費場景,但由於行業涉及人員多,產業鏈長,導致線上線下難管理,出現虛假營銷、貨不對辦及退貨困難等問題,近5年直播電商市場規模增長10.5倍,但投訴舉報的增幅高達47.1倍,認為發展和規範不平衡。柳軍指,修例規定經營者,必須在直播中標示商商品名稱,提供經營者名字、地址及聯繫方式等,避免出現「三無產品」;發生消費爭議時,直播平台要積極協助消費者維權,改善售後體驗。