中通快遞被國家郵政局約談，指中通快遞經營行為不規範，隨意調整運營規則，存在服務質量不高、快遞員合法權益保障措施落實不到位等問題，要求公司嚴格落實中通快遞服務網絡管理主體責任，改進快遞服務質量，強化合規經營體系建設，保障快遞員合法權益，自覺維護公平競爭市場秩序。
中通快遞表示，會嚴格按照約談要求，針對涉及的問題全面排查、全面整改、全網落實，進一步提升服務質量，提升合規經營，提升網點和員工的合法權益保障。