國家市場監管總局依法對7個電商平台，包括拼多多、美團、京東、前稱餓了麼的淘寶閃購、抖音、淘寶和天貓，涉及的「幽靈外賣」系列案，依據《食品安全法》和《電子商務法》作行政處罰，責令7個平台改正違法行為，暫停新增蛋糕店鋪3至9個月不等，並罰款共近36億元人民幣。當局又依據《食品安全法實施條例》，對各個平台企業法定代表人和食品安全總監，共罰款近1969萬元。

「幽靈外賣」是在網絡外賣平台上存在，但沒實體門店和合法牌照、或者地址造假的虛擬餐飲商戶。調查指，7個電商平台對食品經營者許可證審核把關不嚴，未依法履行資質審查義務；與轉單平台簽訂合作協議，明知或應知侵害消費者合法權益，但未採取必要措施，認為各平台法定代表人和食品安全總監，負有食品安全管理責任，但未全面履行職責。各平台目前已下架未經審核的「幽靈店鋪」，停止與相關轉單平台的餐飲轉單合作。