創新科技的熱潮近年席捲全港，除了初創公司與日俱增外，不少各行各業的中小企，都開始考慮引入網絡同新科技，進行「數碼轉型」改善經營模式，尋找新商機。經營自助洗衣店的陽光洗衣集團，2007年開始引入以八達通支付取代當時流行的投幣支付模式，之後再引入網上付款等服務。

公司總監江麗萍表示，公司去年聘請幾名行動不便的殘障人士，運用資訊科技，在家中連接各分店的閉路電視系統，收到客戶的查詢，就可以指示客戶如何操作洗衣機，令他們足不出戶就可以擔任客戶服務員。江麗萍認為做法既可以加強公司服務，又可以善用社會資源，收效良好。

根據網絡公司谷歌上月發表的智慧數碼白皮書，本港目前只有約一成六零售公司有網購服務，遠遠不及深圳有四成六公司提供同類服務。不過，有超過九成本地零售企業，表示有意在未來加大資訊科技投資，顯示香港企業運用數碼科技，仍然有很大發展空間。

流動科技及商務開發商Cherrypicks創辦人趙子翹指出，隨著雲端技術、大數據、區塊鏈及人工智能等新技術大規模應用，數碼轉型已經是大勢所趨。他指新科技應用廣泛，服務提供者眾多，有效減低引入新科技的成本；而且企業要引入科技，例如開發網上營銷系統，亦可使用現有平台，毋須嘗試自行開發及維護，亦可以降低入門難度，最重要，是傳統企業要打破固有思維。

趙子翹又認為，現時的數碼科技，可以帶來很多以往做不到的銷售手法，帶來新商機，認為企業可以多作嘗試。他舉例指，有旅遊業商會早前使用定位技術推出優惠，進入特定店鋪的客戶，可以在手提電話獲推送優惠券。根據商戶紀錄，實際便用優惠券的客戶高達六成，遠高於一般優惠券，可見運用科技的潛力。

政府近年亦積極推出措施，推動中小企進行數碼轉型，例如在2016年推出的科技券，非上市公司採用數碼科技改善經營，可以以政府和企業二比一的比例，申請最多二十萬元資助。創新科技署助理署長夏國鋒表示，署方一直有留意業界反應，並在今年初放寬申請限制及簡化手續，例如不再限制企業規劃，又取消新企業申請前運作年期限制，令中型企業及新公司同樣可以受惠，並減省證明工作。至於申請表，亦簡化至只有六頁，並且很多內容都是簡單剔選適合選項，方便業界申請。

夏國鋒又表示，留意到有企業提出，難以為服務尋找足夠報價，未能滿足申請要求，署方已採取更靈活處理申請。他指現時企業可以為不足報價提供解釋，例如更新系需要使用同一供應商，或有關服務及軟件，只有一間供應商提供等，相關審批委員會會考慮有關情況。

夏國鋒指經過一系列優化，在目前一千二百宗申請當中，已經審批近一千宗，獲批比率高達九成半，除了一般企業資源管理系統外，亦資助過廢物處理及環保系統等方案。他希望更多企業善用政府資助，運用創意及創新科技 ，升級轉型。