疫情現時雖然緩和，但方艙醫院仍繼續運作，本港現時有六個社區隔離措施，即「方艙醫院」，入境處負責的三個，分別是青衣，新田及洪水橋。入境處首席入境事務主任、身兼保安局抗疫特遣隊三個方艙隔離設施總指揮的楊素英表示，這三個方艙醫院共大約超過二千三百間房，可容納人數最高峰可達八千人，入境處當時曾動用超過九百名人員在隔離設施廿四小時輪班工作。

楊素英說，這些設施由中央援建，保安局負責統籌，他們由收到鎖匙到安排首批隔離人士入住，只用了一日時間完成準備，她感謝民安隊的分享在竹篙灣隔離措施管理的經驗，但到真正營運時，卻有另一番體驗。她說，記得第一日準備，早上七時許同事齊集，準備工作至大約晚上十一時大致完成，她提議真實演練流程，於是在晚上十時許演習接載隔離人士到設施，測試由登記、帶入房間、電腦輸入資料等工作是否順利，發現存在不少問題，於是召集同事開會，檢討流程及是否需要優化，會議直至凌晨四至五時左右結束，讓同事稍為回家休息，到早上七時半返回隔離設施，見到差不多所有同事已齊集，下午第一批隔離人士已進入，她形容同事為了工作都很「熱血」。

三月初是疫情高峯期，每日數以萬計的人確診，大家觀感上對隔離設施環境存疑，楊素英說，他們在保安局統籌下，採納了「小區管理」模式，例如新田隔離設施分為十五個小區，有專屬熱線電話，每一個小區有自己獨立的whatsapp號碼，方便隔離人士與他們聯絡，全天候廿四小時跟進。到後期，他們發現有部份住客還使用2G手機，有長者對智能手機操作未必太熟悉，幸好很多社區人士捐贈物資，包括一些操作簡單的智能電話及SIM卡，於是他們立即為這些隔離人士安裝手機whatsapp，並教導長者如何使用，及協助隔離人士致電家人報平安。她說，猶記得有一人本身無手機，進入隔離設施未能聯絡家人，他們就即時為她準備手機，教導她與母親視像通話，母親見到女兒時開心流淚，他們亦很高興能幫到這班隔離人士。

入境處更在轄下隔離設施設立「關愛小隊」，楊素英說，理念源於當時一名主管同事感染後，主動提出到新田隔離設施，直接與隔離人士接觸，體驗設施的需要和不足之處，直接與隔離人士溝通，第一時間運送所需物資協助他們。這位同事更拒絕另外為他準備食物，強調想體驗隔離人士每日在生活情況，才可以知道如何優化服務及措施，這一刻令她非常感動，隔離人士後來稱呼這位同事做「村長」，「村長」每日會周圍探訪隔離人士，紀錄他們的需要，向負責物流的同事轉達，第一時間幫助隔離人士。她說，「村長」的行為，啟發到他們可以再行前一步，主動協助隔離人士，於是設立「關愛小隊」。

楊素英又以洪水橋隔離設施為例，集中安排外籍傭工入住，這班外傭比較低調，很少主動要求物資，亦甚少利用小區的熱線及whatsapp，但透過「關愛小隊」每日在不同時段，穿著保護衣探訪，主動拍門問候，才發覺這班外傭其實很需要物資，但沒有主動提出，所以小隊主動探訪是非常需要。關愛小隊亦曾發現一位伯伯在方艙內身體不斷抖震，才發現他痛風發作，但身邊沒有藥物，又不能使用電話與小隊聯絡，幸好小隊立即送這位阿伯送往醫院，並獲處方藥物，伯伯之後返回設施繼續隔離，小隊之後每日兩三次探訪了解情況。

她說，小隊亦試過探訪一個家庭，發現有一名兩個月大的初生嬰兒，家人入隔離設施時沒有帶備嬰兒的沖涼盆，嬰兒的母親向他們反映，每晚都要抱著嬰兒到洗手間沖涼，關愛隊立即與隔離設施外同事聯絡，駕車到附近店舖購買嬰兒沖涼盆。她說，關愛小隊發揮很大作用，現時小隊會每日兩、三次，推著命名為「關愛號」的物資車到隔離設施內，為隔離人士送上他們需要的物品。