人工智能(AI)已成為全球科技發展的核心議題。香港DeepSeek等AI技術的崛起除了標誌著中國在AI領域的快速進步，更為本地企業帶來前所未有的機遇。然而，許多企業尤其是中小企，對於如何運用AI仍感到陌生。為此，我們請來生產力局首席數碼總監黎少斌，探討企業如何有效接入AI，以及生產力局如何協助業界把握這一波科技浪潮。

AI漸普及　個人與企業通用    

黎少斌指出，AI的核心在於「智能」，即通過數據訓練，讓系統自主分析與判斷，從而協助人類完成各種任務。無論是市民日常查詢，還是企業營運，AI的應用已無處不在。他舉例，有長者已懂得以DeepSeek查詢，小朋友亦會利用AI查詢啟德體育園是否全球最大呢？

對於企業而言，AI的價值尤為明顯。大型企業早已在智能製造中引入AI技術，而中小企亦逐步採用AI工具優化文書處理、客戶溝通等流程。生產力局兩年前的調查顯示，四成企業開始嘗試AI來處理文件翻譯、撰寫商業電郵等，大幅提升效率，但許多公司仍需要指引，以選擇適合自身需求的方案。

多數企業接入現成大模型已可應用
 
提到AI的「開源」特性，黎少斌強調，開源模型雖公開原始代碼，但企業是否需要自行改裝，取決於技術能力。「大多數公司只需透過API接入現成大模型，即可應用於業務場景，建議企業可以跟從『三部曲』。」
  
1. 培訓與認知：為管理層和員工提供AI基礎課程，幫助企業理解技術潛力。  
2. 試行與實施：生產力局的「數碼不求人」平台(DDIY)整合了多種AI解決方案，企業可根據需求選擇「罐頭式」工具。  
3. 專屬AI應用：針對特定需求開發專屬AI應用，如供應鏈優化或市場預測。  

AI分析定價策略　優化供應鏈等

目前AI的應用場景正快速從傳統的生產流程優化，擴展至更複雜的商業決策層面，生產力局在當中如何協助企業？黎少斌指出，企業的需求日趨多元化，從最初的自動化生產線、自動駕駛技術，到現在更多聚焦於大數據分析與商業智能決策。「AI不再只是『效率工具』，更成為企業的『策略夥伴』。」他舉例說明，許多企業開始運用AI模型分析定價策略的市場敏感度，例如：「若調整產品價格，對銷售額會產生什麼影響？」或是透過AI優化供應鏈，解決「如何在複雜的銷售網絡中，分配庫存至門店」等難題。

網絡詐騙頻現　企業怎應對風險

不過AI普及幫助人類的同時，亦是一把雙刃劍，深偽技術、網絡詐騙等風險也隨之增加。黎少斌提醒，企業需建立內部守則，明確哪些數據可上傳至公開模型，同時考慮構建私有的小型AI模型，以保護敏感資訊。生產力局亦提供網絡安全培訓，協助企業識別AI相關風險。  

此外，AI幻覺（生成錯誤答案）問題不容忽視。黎少斌表示，生產力局正研究測試工具，幫助企業降低對外AI服務的錯誤率。  

AI減文書處理　人類仍需監督決策

面對AI可能取代部分工作的憂慮，黎少斌認為，關鍵在於「人機協作」。「文書處理等重複性工作或會減少，但人類仍需監督AI的決策，尤其在醫療等專業領域。」他建議，員工應主動學習AI工具，將其轉化為提升生產力的助手，而非視為威脅。「55歲以下的從業者，未來職場必然與AI共事，及早掌握技術才能開拓更高增值的角色。」