匯豐銀行亞太區主席鄭海泉指，本港低息環境持續，令淨息差有收窄壓力，但客戶人數仍有上升。他又指，雖然本港的不良貸款比率上升，但部份原因是去年同期的比較基數較低。 另外，鄭海泉表示，收到本港客戶投訴，指金融產品銷售過程太長，銀行公會正與政府研究加快流程，相信將會有改善。