金管局同二十二間銀行，簽定公平待客約章，銀行公會亦向銀行會員發出通函，建議銀行考慮基於社會責任，豁免弱勢社群客戶的最低結餘戶口收費，考慮取消不動戶收費，及考慮除提供綜合理財戶口服務外，亦可提供沒有低結餘要求的基本戶口，令市民有更多選擇，以惠及更多客戶及市民享有更便利的銀行服務。金管局表示歡迎，認為能照顧弱勢社群客戶的需要。