順豐速運副總裁李東起表示，內地今年網上零售額佔總零售額一成，內地人亦活躍於境外網購，惟智能手機等移動裝置的滲透率仍低於美國等發達國家，相信電子商貿發展潛力仍巨大，亦看好食品及醫療用品的網購業務發展。

他又說，電商企業現時涉足更多社區服務，包括的士電召等，冀望爭取更大市佔率。順豐亦於內地設立實體客戶服務中心，提供機票預訂、繳費及商品預購提取等服務。