建設銀行(00939.HK)監事長郭友指，內地經濟進入新常態，經濟增速開始放緩，令實體經濟風險向金融領域傳導，增加銀行業的不良資產壓力。銀行業經營更面對利率市場化、人民幣國際化、互聯網金融發展和監管調整等多個挑戰。
他指出，目前建行已在全國十二個城市完成建設智慧銀行，同時加強業務務創新和技術應用，推動業務自動化等。現時建行有八成八以上的服務經由電子化平台進行，櫃台服務只佔約一成二，反映銀行以電子業務替代傳統經營模式的趨勢持續，相信隨業界對互聯網的投入增加，加強建設電子銀行和網上平台，經營和服務效率亦會有所提升。