中國銀行(03988.HK)副行長朱鶴新指，現時集團通過電子渠道進行的交易，已佔總業務大多數，而近年手機銀行的交易額，年均增長有五倍以上，反映互聯網發展，改變了客戶的金融消費行為和習慣。他又指，近年第三方支付公司、P2P網貸等新興金融興起，對傳統銀行造成強烈衝擊，影響銀行的客戶基礎。他相信在金融業逐步網絡化和移動化的進程，部分傳統銀行業務勢將被淘汰。
朱鶴新又認為，如業界沒有建立混合生態體系，以客戶需求為導向，只以單一模式經營，很容易被對手複製和打敗，故銀行業應加大科技方面投入，發揮線下渠道的固有優勢，並推進網點自動化。對外業務方面，亦可配合一帶一路政策，以及人民幣國際化帶來的金融需求，完善國際業務佈局，加大產品創新，提高自身競爭力。