阿里系的浙江網商銀行副行長趙衛星表示，內地的銀行數量很多，但缺少業務較聚焦的銀行，認為「多一間少一間沒有太大的意義」，故網商銀行最初的定位，就是要利用互聯網技術、人臉識別技術和金融雲平台等，成為服務互聯網消費者、小微企業和各金融機構之間的平台，並推動國有銀行加快轉型，更好服務實體經濟。他不認為與傳統銀行之間存在競爭，未來亦計劃合作。
現時網商銀行已服務過一百八十萬間小微企業，以及逾一億個消費者。