羅兵咸永道的報告指，受訪有網購習慣的中國消費者，其中兩成每日都會網上購物，以智能電話付款的比例由二零一四年的一成八，升至去年的四成三，預期全世界都會跟隨中國的消費行為。
調查訪問了全球二萬三千名的網上購物者，當中約九百個來自中國。結果反映，全球消費者都關注會員忠誠度計劃，有九成一人是品牌忠誠或獎勵計劃會員。四成三受訪者表示，與喜愛品牌在社交媒體中互動，會令他們更尊重品牌。但很多顧客仍需要與產品實體互動，五成二受訪者會在實體店購物。
羅兵咸永道預計，由二零一六至二零二零年，中國內地和香港的零售及消費品行業將分別錄得百分之七點五和二點一的複合增長率。其中，預料香港今年零售銷貨值將跌百分之四點四，後年起回復正增長，至二零二零年將可逐步回復到一三年的高峰。