花旗香港將在港推出語音認證服務，若客戶同意使用，系統會為客戶錄音並分析其「聲紋」，日後客戶使用電話理財服務時，將毋須輸入密碼，系統可透過分析及核對「聲紋」，僅十五秒便可辨識客戶身份，快過傳統使用密碼及回答安全問題，須四十五秒才能完成。
花旗指，由於每個人的「聲紋」，與指紋一樣，故即使孖生兄弟姊妹的聲音亦能分辨。服務會在下周二開始，客戶需要致電電話理財服務熱線，登記使用相關服務，系統便會紀錄屬於客戶的聲紋。花旗指，相關服務已在台灣、新加坡及澳洲市場使用，料未來會在亞太區的十二個零售銀行市場推出。