南韓三星電子發表聲明，要求全球的合作伙伴，包括電訊商及零售商，停售及停止更換接連發生起火事故的Galaxy Note 7手機，強調消費者安全是公司的首要考慮，呼籲擁有原版及新版Note 7的用戶，應該關機，停止使用，以等待安排補償措施，包括退款，或更換另一個機款。受消息影響，三星電子的股價，今早一度跌百分之五，是自上個月三十日以來最低。
三星的聲明強調，是與南韓國家技術標準院等機構協商後，作出今次決定；公司亦會與美國消費品安全委員會、電訊商及零售伙伴合作，採取所有必要措施解決問題。三星電子昨日表示，正調整Note 7手機的生產時間表及數量，以確保質量安全，但無回應是否暫時停產。