八達通控股行政總裁張耀堂表示，雖然去年本港零售銷售總額下跌百分之八，但八達通零售客戶交易量有雙位數增長，去年共處理五十五億宗交易，反映八達通越來越流通，集團正推動市民換新卡，目前已經換了六十萬張舊卡，認為反應良好，會繼續推廣。
張耀堂又說，八達通卡去年取得支付工具牌照，推出第二輪「好易俾」流動支付應用程式，市場反應不錯，有六位數字的卡已經登記服務，由於不同新科技，例如NFC及QR CODE技術有各自優勢，公司未來會以混合模式發展業務。