星展銀行系統今早發生故障，分行及網上服務受影響，有顧客未能透過櫃員機及分行提款。
星展香港董事總經理兼香港區零售銀行業務及財富管理總監張雲峰表示，銀行在復活節期間進行系統升級，今日是升級系統在第一個工作天運作。由於剛過連續四日的長假期，客戶理財需求太大，超出升級系統的負荷，令銀行服務間歇性受影響，系統下午已經陸續回復正常。
星展銀行推廣策略與傳訊部高級副總裁兼總監朱伊蓮指，銀行已經向金管局通報事件，強調客戶並無承受任何損失，現時系統升級已經完成，有信心系統運作會回復暢順。
朱伊蓮又說，在過去四日長假期中，銀行收到約二百宗查詢，以及少於五宗投訴，主要涉及銀行系統升級期間的替代服務，以及未能銀行結餘等，目前已經解決相關查詢。