有調查顯示，逾八成受訪的本港智能手機用戶，認為自已「精通數碼應用」，但實際上僅四成二人有多方面應用數碼服務，超過一半受訪者僅屬低至中度參與，包括僅透過智能手機溝通、免費娛樂及搜尋資訊。

谷歌香港及尼爾森合作的調查顯示，雖然逾七成受訪者有透過智能電話，上網尋找旅遊及購物相關資訊，但僅五成三受訪者有使用手機理財，三成三人有應用P2P流動轉賬服務。被問到認為那一個亞太區城市是「智慧城市」，七成七人選東京，六成半人選新加坡，五成九人就選香港。

另外，調查亦指，逾九成的本港受訪企業認為，數碼轉型是業務重要的成功因素，企業對機器學習亦更渴求，惟僅五成二正逐漸採用最新科技。

谷歌及尼爾森合作發表的《智慧數碼城市白皮書》建議，本港應促進香港數碼化發展的機遇。谷歌香港銷售和營運董事總經理尉俐妮指，政府應積極推動智能城市發展，相信當局未來的政策制訂會有更多相關考慮，強調智慧城市不能單靠政府，亦須私人企業配合。

尼爾森香港及澳門董事總經理楊慧旋就指，企業雖然理解數碼轉型的重要性，但較少願意投資在新科技，認為企業應加強投入，以提升消費者應用電子科技的信心。她又指，O2O是未來發展趨勢，例如阿里巴巴及亞馬遜等均相繼開拓實體商店，相信網上與線下業務可以互相配合。