有調查發現，五成半的銀行業從業員對金融科技持正面態度，認為能為行業帶來機遇。相比起從事前線崗位的從業員，職位較高人士及管理層對金融科技的態度較正面。受訪者中有一成半人視金融科技為威脅，當中以職級較低的從業員為主。

香港銀行學會在今年五至七月，在網上訪問近四百名本地銀行和金融服務業從業員，當中超過三分之二屬千禧世代受訪者，比去年的五成一有所上升，認為銀行業對年輕人具吸引力。近八成受訪者計劃在未來五年留任於銀行業，比去年的七成七略為上升，主要原因包括良好的報酬、晉升機會及工作滿足感。近九成從業員認為，專業培訓有助加強市場對銀行業的信心，而風險合規及金融科技是首選的培訓項目。

銀行學會行政總裁梁嘉麗表示，金融科技的發展和影響力，為銀行及金融服務業帶來前所未有的變化，銀行應主動通過培訓和交流，加強從業員對金融科技的認識和技能，特別是職級較低和經驗較淺的從業員對金融科技表示憂慮，僱主應正視相關的培訓需求，及早為員工提供專業培訓。