花旗香港及澳門區行長盧韋柏表示，金管局計劃引入虛擬銀行，不會對傳統銀行業界帶來威脅，因為部份銀行產品客戶亦需要有直接體驗及對話，他相信實體銀行不可以被全面取代。他指，花旗現時有九成交易不是透過實體分行進行，認為該行已經接近是一間虛擬銀行。
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盧韋柏認為，金管局推出七項金融科技相關措施，將可以幫助銀行業務發展。其中，快速支付系統將為支付業務帶來革命性的改變，未來香港的支付發展將可以媲美內地的支付寶和微信支付。
至於金管局研究簡化數碼銀行體驗相關的監管要求，包括遙距開戶等，他指，最重要的是「認識客戶」，要探討科技如何幫助身份認證，例如指模和聲音驗證等，要符合金管局要求。