永隆銀行助理總經理兼零售銀行部主管鍾少權指，銀行推動創新需要面對不同的障礙，包括來自監管機構、顧客及銀行本身。他指由於多數銀行失敗原因是來自風險管理不善，加上投資者較着重回報，因此銀行會在創新投資上較保守。
鍾少權指金融科技公司推出不同產品，令零售銀行業亦開始轉變。銀行對金融科技的投資正在增加，過去五年亞太區對金融科技的投資上升五成六，當中主要集中在內地及本港。鍾少權又認為本港對金融科技的思維正在開放，相信未來行業電子化會持續進行。