渣打香港的調查顯示，有八成港人曾經透過數碼渠道管理財務，包括查詢戶口結餘、付費和轉帳等，有七成受訪者每星期會使用這些服務最少一次。銀行被港人視為最可信賴的機構，只有百分之六受訪港人傾向使用科技公司提供的金融產品和服務。
渣打於去年第四季在香港、上海和台灣訪問了二千四百人，了解大中華區的網上行為和金融科技應用情況。調查發現三地居民每日會花逾五小時上網，管理財政是常見網上活動之一。本港受訪者使用金融科技服務的三大原因，包括快捷、具效率的金錢交易及易於使用，但有逾三成人指保安考慮令他們卻步。