中國銀行副行長張青松在廣州出席騰訊舉行的「2018雲+未來」峰會時表示，互聯網企業興起，為傳統銀行服務業提供新標竿，以騰訊為代表的中國優秀互聯網企業，認為它們的出發點基於客戶體驗，會讓客戶開心，但監管者有時會不放心。他說，中行作為歷史悠久的大企業，無法放棄自己的根本，必須保證其安全性及監管合規性，但集團會擁抱互聯網，在IT範疇會更重視客戶體驗，希望讓客戶，監管者放心的同時，讓客戶愈來愈開心。
他又指，中行要轉型，努力成為新時代下的數字化銀行，例如近期內地鼓勵銀行向中小企發放更多貸款，但過往中小企貸款不良率高，中行與騰訊合作，建立大數據平台，以辨別信用良好的中小企。