人民銀行發公告，提醒任何單位和個人，不得聲明或告示拒收現金，任何拒收或採取歧視性措施，排斥現金等違法違規行為的單位，要在一個月內整改。人行發言人表示，近年廣泛應用非現金支付方式，為國家經濟社會發展，帶來積極深遠影響，但國家幅員遼闊，消費者現金支付習慣仍然廣泛存在，一些消費者在景區、餐飲和零售等行業商戶消費時，被拒收人民幣現金的問題，反映強烈，既損害人民幣法定地位，也損害消費者對支付方式的選擇權。
人行在公告同時指出，電商平台、無人銷售和自助服務等不具備收取現金條件的情況下，仍然可以使用非現金支付工具。公告又指，如果群眾和消費者發現拒收現金行為，可以通過各種渠道投訴和舉報，人行會同相關部門及時處理。