AlipayHK行政總裁陳婉真說，今次在香港推行無人店，並非為了提供零售服務，而是希望做先導角色，為商戶提供示範，讓市民體驗。她說，付款流程經過多次測試，未見出現問題，萬一有問題，顧客亦可以與客戶服務聯絡。
在保安方面，陳婉真說，店內有安裝閉路電視及內部通報系統，進入店舖亦需要掃瞄帳戶資料，又相信香港人不會入內偷竊。
她對無人店發展前景感到樂觀，商戶的反應雀躍，又認為不會與網上購物構成競爭，兩者相輔相成。她說，現時AlipayHK每月使用用戶數量增長良好，將會推出不同功能及場景，亦希望在粵港澳大灣區盡快做到跨境支付。