匯豐銀行創新科技及策略投資環球總監湯復基說，集團一直對科技應用很進取，特別重視人工智能及大數據應用，這些科技已經可以應用在零售銀行、商業銀行及環球業務，例如零售銀行的「認識你的客戶(KYC)」過程、反洗黑錢，亦可用於為客戶度身訂造方案。
他又說，現有人工智能聊天室、語音、面容及指紋辦識等科技，用於在顧客及後勤方面。匯豐業務遍布67個國家，並受到500間監管機構監管，將努力在監管及科技發展之間取得平衡。他說，除了銀行自身研發科技，亦要從外面吸納技術，將與科技公司緊密合作，亦希望從中學習。