中銀香港(02388.HK)副總裁龔楊恩慈說，隨著虛擬銀行加入競爭，業界競爭環境有很大轉變，將變得更加有趣，金融科技可以提升客戶體驗，但不能在風險上有妥協，虛擬銀行亦要受到同樣監管，將來虛擬銀行是朋友亦是對手。
她說，政府相關的支付很多時以紙張為基礎，例如售樓合約都要紙張，希望本港在不同方面都可以電子化，成為智慧城市。她又說，內地電子支付系統發展很快，期望本港加快金融科技發展，銀行亦要更加擁抱新經濟。