匯豐香港區行政總裁施穎茵出席銀行家峰會時表示，金融科技發展很快，例如貿易融資上可以運用人工智能，但不能取代人類的智慧，人類可以在財務及風險管理發揮所長。她認為，香港其中一個優點是各行各業合作很好，快速支付系統就是良好例子，共同目標都是令客戶有良好體驗。
同場的花旗香港及澳門區行長伍燕儀說，虛擬銀行加入，將令銀行由供應產品，變成提供解決方案，並要加強客戶體驗層面。她說，未來數據有需要電子化，發展金融科技上，要改變客戶習慣，銀行運作可以更加方便。