支付寶香港行政總裁陳婉真表示，本港仍有不少人以傳統支付交易，去年調查指，50%的本港零售消費額透過信用卡交易，40%使用現金，5%使用八達通。
她表示，使用傳統支付方法有不少問題，零售商需要時間處理零錢，而採用信用卡及八達通支付的商户，需要支付高昂的手續費或安裝費用。同時，不少商戶派發實體印花或優惠券，令客戶需要額外保存。
她表示，運用支付寶香港可解決相關問題，零售商建立二維碼便可使用支付服務，而零售商無須額外支付費用，對客戶而言亦十分方便及有效率。她又指，使用電子錢包有助零售商將銷售數據電子化，從而了解客户習慣。