國泰航空(00293.HK)主席史樂山表示，一直投放資源研發科技，在三年前已成立科技部門，相信有助業務發展，公司有內部研發手機應用程式、運用大數據的人才，他希望未來研究營運數據整合中心，以監察整體機場、航空跑道、閘機等的運作情況。他又指，公司積極透過科技提升客戶體驗，給予客人更個人化的體驗，又指網上登記系統十分受歡迎。

他認為，香港要成為一個智慧城市，企業應建立一個好生態系統，以訓練人才。對於網絡安全的問題，他表示即使公司做了99.9%的工作防範，仍有0.01%的漏洞，將會繼續投資及改善系統。