滙豐提升手機支付程式PayMe多項保安措施，用戶如要在程式上更改交易密碼，必須通過雙重驗證程序，包括先輸入一個傳送至客戶登記手機的一次性6位驗證碼，通過驗證碼後，用戶會透過登記電郵地址，收到重設密碼連結，更改密碼後，會在登記手機上收到短訊通知。如果客戶要更改其他個人資料，包括手機號碼及電郵地址，PayMe亦會向用戶發出短訊通知。
滙豐上月發現有PayMe用戶電郵賬戶被盜用，不法分子利用有關電郵賬戶，重置PayMe用戶密碼，估計受影響客戶約20人，涉及金額少於10萬元。