保險業聯會傳訊及會務總經理劉佩玲表示，雖然自願醫保收費參考2017年水平，但亦要考慮市民負擔水平，認為若市民希望得到更多保障，可購買購買保障範圍及保額更大的醫療保險計劃。她又指，現時有購買醫療保險的市民，可以轉投自願醫保，但需時處理，預計未來兩年會有約100萬人購買自願醫保。
她又指，在自願醫保推出前，本港參與醫療保險人數，每年都有以十萬計的雙位數增長，估計現時本港有440萬名醫療保險投保人，當中百多萬屬團體保單，200多萬屬個人保單，認為市民在自願醫保未推出前，已對醫療保險有需求，而且部分市民可能會轉投自願醫保，相信保險公司都會加大投入。
劉佩玲又相信，保險公司定價會參考策略、客戶群目標及保障範圍。她又提醒，自願醫保扣稅額要計及稅率，並非所有保單都享有8000元扣稅額。