渣打香港行政總裁禤惠儀指，高興獲得金管局發出虛擬銀行牌照，又指現時客戶不只要求單一銀行服務，期望銀行服務能與生活融合，認為虛擬銀行要做到豐富銀行經驗、創新科技平台，以及良好客戶體驗。
與渣打合夥的有電訊盈科、香港電訊及攜程金融；禤惠儀指，合作伙伴有電訊、多媒體媒樂及旅遊經驗，相信能提供良好虛擬銀行體驗。她又透露，現時虛擬銀行團隊約100人，來自渣打及不同國家。
香港電訊執行董事及集團董事總經理許漢卿指，虛擬銀行不設實體分行，作為本港最大電訊商，集團擁有先決條件提供服務，有助提升客戶關係、收入及客戶忠誠度，提供個人化虛擬銀行體驗。