渣打香港行政總裁禤惠儀指，期望虛擬銀行能在六至九個月推出，現時正積極進行風險管理及系統測試，包括反洗黑錢、遙距開戶及認識你的客戶等，將繼續與監管機構溝通。她又透露，現時虛擬銀行團隊約100人，將繼續增聘人手，人手數目有彈性，期望可招聘多方面有經驗同事。

禤惠儀又指，虛擬銀行屬普惠金融服務，門檻會較低，亦不設最低存款要求及低用戶收費，希望提供比傳統銀行更多元化服務，但認為價格戰及掠奪性定價對虛擬銀行沒有幫助。她又指，初步希望先推出存貸等基本服務，將會視乎市場反應及客戶需求檢討，再推出其他服務，又相信數碼化服務已經會吸引客戶。

禤惠儀又指，虛擬銀行將是獨立品牌，將會與傳統銀行雙線發展，各有優勢。香港電訊(06823.HK)執行董事及集團董事總經理許漢卿指，旗下電子錢包Tap&Go與虛擬銀行客戶群不同，相信未來兩者能相輔相成。