中銀香港(02388.HK)營運總監鍾向群在一個論壇上指，金融業務去中介化令淨息差收窄，同時分行、人力成本上升，以及風險管控要求提高，加上顧客生活及企業經營變化，都令銀行傳統營運模式受到挑戰，銀行需要加快數字化轉型，以及拓展金融科技不斷創新。他又指，中銀香港會堅持使用科技，透過科技加快轉型。
鍾向群又指，中銀香港支持本港金融創新改革，最近亦獲得虛擬銀行牌照，冀以人工智能、區塊鏈技術等，創造簡單安全的生態系統，圍繞客戶生活提供解決方案，及為客戶提供更多服務。他又指，本港極具優勢，相信未來在大灣區發展有不可代替作用。