金管局副總裁阮國恒指，銀行一直面對不同競爭，銀行要推動創新時，必須以人為本，以配合客戶在需求上的變化。他指，有意見說金管局有可能阻擋銀行創新進程，但他認為， 監管與創新不應對立，在監管同時，必定要為創新留有一定空間，推動創新亦不單注視某一個時間點，更要有一個前瞻發展框架，而當局亦有三個主要創新方針，分別是提升風險管理水平，引入良性競爭以及與行業參與者有更好合作。

他又提到，金管局推出金融科技沙盒計劃，並測試新產品，以降低企業犯錯成本。又指，有企業自行透過沙盒計劃的聊天室功能向當局查詢，並早一點得到當局意見，加快推廣新產品的計劃。

阮國恒指，當局今年已發出8張牌照，創立虛擬銀行的企業來自不同產業背景，分別有科技、金融、電信商及傳統銀行等，希望服務推出後，虛擬銀行能帶來新的客戶體驗。