港鐵行政總裁金澤培在中期業績記者會表示，面對示威者的不合作運動，港鐵員工已盡快以專業態度處理，令受阻的列車得以開出，他感謝乘客忍耐和體諒，他又指港鐵專業在於處理車務，如果涉及大型群眾活動，尤其是嚴重暴力，港鐵需要靠執法機構處理。金澤培形容港鐵近日面臨很多挑戰，是前所未有最艱巨的。對於元朗上月的暴力襲擊事件，金澤培指，港鐵有購買第三者保險，如乘客因為港鐵營運事故而有損失，可提出申索，保險公司會獨立評估。