滙豐公布農曆新年前兌換新鈔的特別安排，由1月14日至21日，滙豐旗下所有分行將提早1小時，於早上8時開始服務。滙豐13家分行將實施客流管理措施，長者取籌後可於指定座位區等候，毋須於櫃枱前排隊。滙豐亦有提供無障礙銀行服務的分行，提供為輪椅使用者而設之櫃枱及會客室等設施，相關分行已由一年前的41家，增加至目前60家。
滙豐又指，為加快兌換新鈔過程，將繼續設立特快櫃枱，提供總值3000港元的新鈔兌換套裝，當中包括100張20港元新鈔，及20張50港元新鈔，同時提供迎新鈔兌換套裝。滙豐尚玉客戶現時已可透過客戶總監預留新鈔，滙豐卓越理財客戶亦可透過客戶經理，於10個工作天前預留新鈔，以及選擇於指定時間及分行領取。