多間銀行相繼因應新型冠狀病毒肺炎疫情，推出支援企業或個人措施，包括還息不還本安排。恒生銀行商業理財業務總監陳紹樂在接受本台訪問時表示，現時環境具挑戰性，很多客戶在營運和資金上有壓力，有主動聯絡客戶了解他們的需要，在這兩個禮拜期間，有數百個商業客戶表示對這些紓困措施有興趣，而且每日都收到相關查詢，來自各行各業。
陳紹樂說，部分旅遊、餐飲和零售行業的客戶經營環境比較困難，但也有部分客戶未必出現很大困難，但因為未知疫情會持續多久，而申請備用資金。他說，暫時未見措施影響資產質素。
另外有銀行界人士認為，疫情對銀行收入有影響，但暫時未見因為押後還款期等措施，對銀行造成損失或對資產質素有負面影響，又認為銀行資金來源很廣，一些針對中小企的措施例如延長客戶還款期，對銀行的現金流影響輕微。