宏利香港個人理財產品業務部副總裁兼首席產品總監紀榮道表示，受惠可扣稅產品銷情理想，去年業務增長理想，新造醫療保單年度化保費增長有35%，其中新造合資格自願醫保計劃（VHIS）佔整體醫保產品新業務約一半，當中撇除轉移計劃保單。他指，隨著稅務年度即將結束，預期不少客戶將會趕及今年首季購買可扣稅產品。

紀榮道表示，短期內新型冠狀病毒疫情，令前線代理人更難和客戶見面，但仍有不少市民查詢醫療保障，而且可以透過電子渠道和客戶溝通。他認為，大眾長遠來說對醫療產品有需求，甚至因為疫情對健康保障的關注度提升，因此對今年自願醫保計劃的業務表現樂觀。

宏利在上月就著疫情為客戶推出多項額外保障及理賠措施。紀榮道表示，自從疫情爆發以來加強理賠效率，有少量關於賠償細節的查詢，但這些措施推出不足一個月，暫時個案數目和金額都不大。另外，宏利香港推出「宏利晉悅自願醫保靈活計劃」，可全數賠償主要醫療費用，不設分項賠償限額，保障亦包括精神科治療的開支，香港居民就計劃所繳付的保費可申請稅務扣減，上限是每名受保人8000元。