本港新型冠狀病毒確診數字回落，保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅指，公司曾接收到新型冠狀病毒相關保險索償，但宗數不多，目前難透露具體索償額及宗數。在疫情下，她指，市民對網上非會面保險銷售接受程度及習慣有變，目前正與保監局保持聯絡，未來或會推出更多非會面銷售保險產品，目前公司有20多項產品可遙距投保。
公司早前因應疫情推出免費保障，她指，會彈性處理超額申請，但暫時不會再加碼，她續稱，除免費保障外，公司亦有為醫護人員提供優惠，讓他們在家中進行深喉唾液測試，以幫助控制疫情。