滙豐表示，昨日已向香港按證保險公司提交首批「百分百擔保特惠貸款」客戶申請，截至上星期收到逾3000個客戶查詢，而逾千間中小企客戶現正準備遞交申請，涵蓋多個行業，包括貿易、零售、製造、服務、建築工程等。接受計劃的首日，滙豐相關服務專線亦接獲大量查詢。
滙豐表示，自上月底成立逾百人的專責後勤團隊處理「百分百擔保特惠貸款」申請，數百名客戶經理和前線員工利用網上研討會和視像會議等渠道，為客戶提供支援，該行亦設有中小企數碼共享平台，讓中小企客戶登記參加相關視像會議。