中國銀保監會副主席黃洪在國新辦記者會表示，目前除湖北外，全國銀行保險機構復工率約97%，銀行保險網點復工率達到99%，湖北省內已有六成多銀行保險機構、九成銀行保險網點復工，而武漢市內銀行保險機構員工到崗率、網點復工率穩步提升，基本金融服務得到有效保障。

銀保監會首席風險官肖遠企指，首季銀行不良貸款有所上升，目前整個行業不良貸款率2.04%，比年初上升0.06個百分點，其中受疫情嚴重影響的小微企業，餐飲、住宿等行業上升速度較快，但仍在預估範圍之內，相信第二季及其後，不良貸款還會上升，但幅度不會非常大。

黃洪就指，為幫助中小企渡過難關，首季末普惠型小微企業貸款，按年增長25.93%，五家大型銀行新發放普惠型小微企業貸款利率4.3%，在2019年基礎上進一步下降0.3個百分點。而銀行著力增加信用貸款，首季度對企業、商戶和個人經營者發放的信用貸款，增加2.5萬億元人民幣，增量接近去年同期的兩倍。