香港寬頻(01310.HK)執行副主席楊主光指，集團逾80萬個住宅用戶在疫情期間，上午上網流量增加五成，晚上增加兩成半，不少客戶因疫情升級月費套餐，公司在基建、設備支出亦因此同時有加大。他說，疫情下，接觸前線住戶客戶時間及地點減少，新客增長放慢，但舊客續約更容易，每個住戶客戶平均收入亦有上升。
商業用戶方面，他指，最壞打算有2000間小型店舖或會取消使用公司寬頻服務，部份更有可能出現壞帳。公司早前免用戶一個月寬頻月費，各有一半住宅及商業客戶申請，認為目的是幫助客戶，對盈利有輕微影響。被問到公司會否發展5G業務，他指，集團目前沒有5G資本開支，但有合作夥伴推出5G服務，現時正集中發展商業客戶市場，5G不是集團目前研究的事情。